实例分析了解上瘾模型四个阶段人人都是产

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本文就从上瘾模型来分析,这几款APP都是怎样让用户逐渐“上瘾”的,而作为产品的我们,在设计产品的时候,又应该怎样设计,把拉新-留存-促活-转化的过程做好。

每天晚上抱着手机从朋友圈到抖音,从微博到今日头条,刷到凌晨还不舍得睡觉,很多人称之为“报复性熬夜”。但是如果细心分析会发现睡觉前刷的都是这些APP,这似乎已经成为了一种习惯。

那为什么会是这几款APP呢?其实这就是走进了产品设计的上瘾模型了。

本文就从上瘾模型来分析,这几款APP都是怎样让用户逐渐“上瘾”的,而作为产品的我们,在设计产品的时候,又应该怎样设计,把拉新-留存-促活-转化的过程做好。

很多人都听说过上瘾模型的四个阶段,但是在实际设计产品的时候却利用不上,使用一个理论为指导的前提是你足够清楚明白该理论。本文会以具体产品作为案例,一起看看在上瘾模型的四个阶段中一些产品的场景及设计。

一、上瘾模型介绍

笔者是在《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》的书中了解到上瘾模型,上瘾模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法,它由四个阶段构成,分别是:触发、行动、多变的筹赏、投入。

上瘾模型看似相对单一的阶段,但又是相互辅助影响的综合效果。从前期的用户触发开始,下载了我们的APP,到用户基于某种动机,开始第一次使用我们的APP,再到我们通过多种的酬赏,让用户成为了我们的活跃用户,最终投入了时间及精力去使用,让产品从非必需品成为了必需品,养成使用习惯。

下面本文将结合理论详细介绍在这些过程中,有哪些产品的设计是值得我们学习的,它在哪些地方做得好。

二、触发

神经系统科学家指出,人脑中存在一个负责无意识行为的底层神经节,那些无意识产生的条件反射会以习惯的形式存储在基地神经节中,从而使人可以腾出精力去做其他的事。这意味着,当面对类似问题和环境时,大脑会触发这种无意识的行为,这就是习惯。而每一个习惯形成的背后都是始于某个触发,触发分为两种:外部触发和内部触发。

外部触发的主要目标是获取新用户,常规操作有付费型、回馈型、人际型和自主型四种:

(1)付费型

做广告或是通过搜索引擎做推广,价格较高。

付费型触发是通过各种渠道各种渠道的广告、搜索引擎优化(SEO)、应用市场搜索优化(ASO)等付费的方式吸引用户下载该APP,瓜子二手车为赶集网内部孵化的项目之一。

早在PC时代,赶集网与58同城就在SEO领域获取了大量的流量,脱胎于赶集的瓜子。其广告风格和广告策略都延续了赶集的风格,更深知付费型触发对早期获取用户的意义,在SEO保持一定的水准之余。

进入了移动时代,瓜子更是号称投入了20亿的品牌投放。据统计在主流城市,10个中国人有9个知道瓜子二手车,6个人提到二手车先想到瓜子。

可以说通过各种渠道的广告及搜索引擎优化的技术优势,瓜子二手车已成为了国内最知名的二手车网站,那句孙红雷的那句“没有中间商赚差价”广告语更是耳熟能详。虽然尚未达到广告语所说的“遥遥领先”,但确实是充分发挥了付费型触发的优势。

但同样由于过于依赖打广告来触发用户,在将新用户发展为老用户的过程并做得不够。在中国车市沉入低迷后,如今的瓜子已经彻底背离了“没有中间商赚差价”这一既有定位,彻底沦了中间商!

一直以来,瓜子二手车在营销费用上支出,都是不遗余力的。瓜子二手车目前是“每卖一辆车,就亏损一辆车”,每月的亏损额都在1亿元以上。所以说付费型触发在冷启动时,确实有见效快的优势,但如果将新用户留存下来,还是需要回归产品的本身。

(2)回馈型

正面的媒体报道,热门的网络短片,以及应用商店的重点推介,点击量虽高但不持久,需一直被聚焦。

回馈型触发不需要你花钱,因为它靠的不是钱,而是你在公关和媒体领域所花费的时间与精力。正面的媒体报道,热门的网络短片,以及应用商店的重点推介,这些都是让你的产品获取用户


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