年TikTok开始尝试社交电商模式的打造,在英国和印尼地区推出TikTokShop。印尼市场的发展没有遇到太多阻碍,但在文化差异大、强敌环伺的英国市场,TikTokShop的发展道路并不顺利。
今年开始TikTok把电商业务的发展重点放在东南亚地区,而英国地区目前还处在一个不断优化的阶段,TikTok似乎没有放弃英国市场的意思,毕竟这是打开欧洲市场的第一站。
但做英国TikTokShop的商家普遍感受到,英国市场并不好做,目前许多人已经纷纷转向东南亚。为什么社交电商模式在东南亚能行得通,在英国市场却会遇到这么大的困难呢,今天这篇文章就来解析一下这背后的原因。
价格内卷,劣币驱逐良币
TikTok抢占海外市场的“第一枪”从价格战开始。这里的价格取决于产品的客单价和主播带货的人工成本。为了吸引商家入驻,TikTok在发展初期并没有设置太高的门槛。
卖家可以通过设置本地退货仓、绑定账号、上架商品等方式来开设自己的店铺。这导致大量产品和服务不达标的商家充斥平台,一定程度上影响了海外用户的购物体验。
与此同时,中国的中小企业将TikTok作为开拓海外市场的渠道,并展开了一场“价格战”。0.99英镑的邮费,大牌产品低价销售的现象时有发生,使得海外本土商家的竞争力和动力全面下降。
此外,山寨产品、“挂羊头卖狗肉”等问题频发,部分卖家甚至只发空盒包装,购物保障受到消费者质疑。虽然低廉的价格和新的购物方式让TikTokShop前期流量爆棚,但其GMV和销售业绩并不理想,卖家赚不到钱,买家担心售后问题,TikTokShop在销售链条两端饱受质疑。
用户消费习惯未养成
在海外用户心目中,TikTok、Instagram等社交媒体最重要的功能是社交和娱乐,购物并不是其核心应用场景。海外用户对短视频的认知还处于初级阶段。看短视频的目的是娱乐放松,他们很难把娱乐和购物结合起来。在产品质量和消费体验无法保证的前提下,海外消费者对直播购物这种形式更是敬而远之,这让TikTok需要耗费许多精力教育市场和培养用户习惯。
大多数英国当地青年仍然把TikTok视为一个社交平台,专注于“玩”,而没有通过社交软件购物的意识和习惯。至于当地人的购物习惯,大多数仍然更喜欢在