文/邓一鸣
编辑/叶丽丽
年，企业服务市场可谓是风起云涌，几家互联网巨头纷纷把目光转向了ToB。
阿里钉钉在这一年投资了蓝凌、奥哲网络等多家企业服务市场公司，并与人力窝在人力资源方面合资成立了人力家。
根据IT桔子的数据显示，年阿里巴巴在企业服务市场共投资.2亿元，投资事件达到了17起，在阿里巴巴所有投资事件中数量最多。
腾讯在年调整了内部框架，成立了云与智慧产业事业群,这是腾讯6年来首次大规模内部架构调整，而云事业部的成立也标志着腾讯的战略重点从ToC转向ToB。
美团在年全资收购餐饮SaaS企业屏芯科技，赋能B端餐饮商家。
同时，年企业服务领域的投资热度不减。前瞻产业研究院的数据显示，年1-9月，企业服务市场投资逐渐回暖，企业服务领域投资事件为起，融资金额为.48亿元，较去年同期均有所上升。
根据IT桔子的数据显示，阿里巴巴在企业服务领域的投资最多
将目光转向宏观环境，年企业人力成本上升，需要缩减成本，减员提效，用技术等手段替代人工，提高运营效率。
以人力资源领域为例，《中国企业社保白皮书》公布的数据显示，有53%的受访企业人力成本占总成本比重超过30%，有16.27%的受访企业人力成本占总成本比重高达50%以上。
用软件代替部分人工，已经成为不少企业的选择。而提供这些TOB软件的企业们，也因此获得发展。
在企业级服务领域，创业型的中小企业抓住了这个风口，他们是如何选择发展的道路？目前，TOB领域还有多少机会？在人力资源这个细分领域，企业级服务将会如何发展？
在本月锌财经举办的第一场科技分享活动上，锌财经创始人潘越飞邀请了互联网人力资源服务商人力窝CEO马西亚对上述问题作出解答。
人力窝是由蚂蚁金服、FESCO（北京外企资源服务有限公司）和Adecco（德科集团）三方共同投资创立的人力资源信息数据服务平台。年，人力窝各项业务已完全覆盖个城市，惠及3.2亿城市居民。
锌财经
中国的企业级服务市场，大概经过哪些阶段？都说年是TOB市场的元年，为什么？
马西亚
元年这个说法我个人并不太认同，在我印象里，企业服务每年都是元年。我认为企业服务领域在中国仍然处于起步阶段。
过去十几年，中国诞生了非常多以ToC为主的巨头企业，在ToB市场却很难见到同等量级的企业，但在美国，每年ToB和ToC领域上市公司的市值是差不多的。这其中，文化差异是一个重要影响因素，中国是人情社会，很多服务企业的精力主要放在关系和资源上，而不是通过技术提升和高效管理来打造精品化服务。
从国家层面，对中小民营企业有“”的重要论述，希望互联网和数字技术帮助中小企业提升效能，强健中小企业。
投融资角度，有数据显示创业趋势聚焦于企业服务、生产制造等领域。其中企业服务领域投融资事件加生产制造领域投融资事件，占总投资事件数的30%左右，已经远远超过ToC的投融资数目。年的ToB融资规模已接近年的4倍以上，资本的青睐和押注已经非常明显。
而企业层面，传统的上半场互联网企业不约而同地在ToC战场横联合纵，收获果实，美团、滴滴等一批大型互联网公司成为了上半场的优胜者。但也是在年，我们看到了ofo的艰难，P2P金融的雷声滚滚，都在预示上半场玩法已经被颠覆。
腾讯这家ToC基因的公司，在进行了架构调整，新成立云与智慧产业群、平台。
阿里是最重视ToB业务的，在阿里的所有投资事件中，投资数量排前三的细分赛道分别是企业服务（29%）、金融（11%）、电商（11%）。
锌财经
年11月，钉钉CEO“无招”曾用“超级蓝海”这一表述来描绘这个无可限量的市场，现在这个市场，依然还是蓝海吗？在一些细分领域，是否已经有独角兽出现？
马西亚
我们认为2B，尤其是中小企业的智能化服务依然是一片“超级蓝海”，中国有万的中小企业依然处在智能化程度低，产品和服务匮乏的阶段。
在财务和CRM的细分领域，已经有一些公司具备独角兽的潜力，这也和财务以及客户管理的信息化程度较高有关。而中小企业的人力资源智能化，是一个涉及7.7亿人，万企业的巨大市场，我们团队一直为能从事这样一个对社会和企业有巨大价值的行业感到兴奋。
锌财经
从人力窝所在的人力资源领域来看，企业的需求主要包括哪些？目前的企业级服务市场能否满足它们？
马西亚
在B端的业务，我们一直秉持钉钉的产品共创三部曲，所有的需求、优化、产品和服务都来源于用户，因用户而变，持续超出用户预期。
我们通过共创走访了上千家中小企业发现，第一，他们对人效的需求非常旺盛，第二他们对定制化服务的需求比我们想象的要旺盛。每家公司的组织架构、管理方式差异非常大，标准化产品实际上满足不了他们的需求。
人力窝在设计产品架构的过程中，既要有一套基础标准版本，也会提供一些自定义部署功能，方便企业管理者使用。对于中小企业而言，第一，产品要足够灵活；第二，产品要