随着“双十一”购物狂欢节临近，各类网络促销活动应接不暇，吸引消费者网购的同时，也让一些不法分子借机行骗。据南通市反诈中心统计数据，今年以来，与网购有关的电信网络诈骗发案总体保持下降趋势，但仍然持续多发，占电信网络诈骗发案总数的16.6%，绝大多数为冒充电商快递客服、虚假购物及虚假服务等三类骗局。
南通警方梳理了上述三种常见网络购物诈骗犯罪的典型案例，提醒广大消费者擦亮双眼，提高警惕，以免上当受骗。
警惕假客服
前不久，启动市民崔女士在淘宝上购买了一件衣服。后崔女士接到陌生来电，自称是淘宝客服，称受疫情影响，其所购买的衣服是可能被污染的物品，已经被销毁处理，现要将元款项退还。
在交流过程中，对方以崔女士信用积分不够导致退款失败为由，建议她通过网贷刷流水提高信用积分，并再三承诺会如数退回。崔女士信以为真，于是按照要求在微粒贷里先后贷款2.3万元，并从自己银行卡上向对方转账余元。后崔女士意识到自己被骗，到辖区派出所报案。
9月18日，犯罪嫌疑人冒充韵达快递工作人员，通过电话、QQ等与南通市民谢女士联系，以快递丢失主动赔偿为由取得谢女士信任，以信用积分不够、领取备用金、退还多领金额等理由，让谢女士一步步陷入骗局，先后向对方转入17万余元。
“冒充电商和快递客服来电退赔是目前发案最多的一类电信网络诈骗案件。”南通市公安局刑警支队一大队大队长沈帅锋说，今年1至10月，冒充电商快递客服诈骗案件占电信网络诈骗发案总数的9.1%，远高于其他网购类诈骗。此类犯罪，诈骗分子通过非法渠道获取消费者的购物信息，然后冒充购物网站、商家或快递的客服，以“货物丢失”“产品质量问题”“交易失败”等为由，主动联系退款，进而以退款失败、操作错误等要求消费者通过贷款、刷流水等方式转入指定账户，或诱导消费者泄露银行卡、付款验证码等信息，骗取钱财。
南通警方提醒，接到自称是电商客服的陌生来电，切勿盲目轻信，一定要通过官方平台核实办理，切勿直接根据对方提示进行操作。银行卡、验证码等个人信息切勿泄露给陌生人，以免上当受骗。
警惕假广告
近日，家住南通市区的小袁在浏览小红书时，看到一销售手机的用户正在搞促销，价格异常低廉，只需元，于是心动不已，主动添加对方