编辑导语:在互联网时代,传播对于产品和运营来说都十分重要,传播做得好,可以让用户更好的使用产品,帮助产品更好的运转。本篇文章作者详细地介绍了传播的定义以及传播应该如何理解、如何做才能更有价值,一起来学习一下。
这是一篇讲「传播」的文章。
主要讲什么是传播,该怎么理解、怎么做。
按正常分工说,有专门负责传播的组织,一般是PR或市场。
产品或运营这样的业务方如果需要做传播,要和他们协作。
虽说是协作,但也要对传播有基本了解,这样才能与业务本身更好结合。
所以,这篇文章不是写给负责传播的同学,而是写给业务方的,主要是产品或运营。
与产品量级、公司实力、预算多少都没啥关系,只要是冲在前面负责某个业务线或模块,不管是否会去动手执行,都需要了解。具备做传播的意识,懂得传播的基本逻辑,产品或运营的打法才完整。
一、什么是传播
先把概念讲清楚。简单地说,传播就是信息的传递。
就像田径接力跑是传递接力棒一样,传播传递的是信息。
只是接力棒是看得见的实物,信息是虚拟物体。
传播传递的只是信息吗?这个信息是要有意义的吗?
传递的信息是有意义的,所以信息传递要有编码和解码的过程。
在这个过程中,传递的意义可能是有较高确定性的,也可能是较低确定性,就会带来传递和接受双方理解不一致的问题。
这里说的「编码」和「解码」的过程,分别对应了「表达」和「理解」。
表达是传播者,理解是受众,传递的信息就是内容。
用「传播5W模式」更容易完成的刻画:谁(Who)、说了什么(Sayswhat)、通过什么渠道(InWhichChannel)、对谁说(ToWhom)、取得了什么效果(WithWhatEffect)。
这个概念很容易理解,几个单词一看就懂。
需要特别强调的是最后一个W,就是传播要有效果。
在传播与业务结合的工作中,传播往往被当成一个todo。
也就是说要做传播这个事,要有这个动作,比如发PR稿、做热搜、策划热点等。
但这些传播动作对业务能带来什么效果,怎么支撑业务的核心指标?
这些问题往往思考不够,感觉只是把传播这个动作做完就大功告成,是不对的。
说细点,常遇到这样的场景:「这个活动的传播做得很好啊,你看我朋友圈都刷屏了。」
这是我看到过的最傻,但又经常出现的场景。
你的朋友圈刷屏有啥意义?朋友圈都是同事、朋友、是这个事的相关方,发个朋友圈太正常了。
不是说朋友圈刷屏这个现象完全没有意义,而是说这是偏体感的主观感知,不能当做客观效果。
对业务来说有效果,核心是直接或间接与业务目标挂钩,让传播成为整体打法的一部分,而不是单独的存在。
正是由于传播这个事容易偏主观感知,所以在衡量效果的时候才更需要客观指标。
举个例子,来讲传播和业务的结合,并且是要带效果的。
比如有个产品要渗透到蓝领人群,去吃这部分群体的大盘,提升产品的用户量级。
打法是产品会做个功能,或者运营会做个活动,市场或PR就要做好传播,作用是把这个功能或活动渗透到蓝领人群中。
所以这是个完整项目方案。
从功能或活动的策划,到传播方案的制定,是一条龙的,最终大家一起看蓝领人群的渗透率或者用户数绝对值。
那么拆分到不同角色,就是产品看功能的使用率转化率,运营看活动的参与人数转化率,市场或PR不仅要看蓝领覆盖率,还要和业务一起看使用率和转化率。
要做好这件事,传播制定方案的时候肯定要考虑到,让谁(kol)来做传播,也就是信源是谁。
在什么渠道平台做,是短视频还是