从7月起，新榜编辑部大范围搜集了关于TikTok的相关资料，累计对话、走访10余位TikTok专业玩家，从TikTok头部达人、内容玩法、直播电商、行业培训等多角度对TikTok进行全面复盘分析，尝试给对TikTok跃跃欲试的从业者一份参考。本文为TikTok系列内容第2篇。相关推荐：TikTok系列内容第1篇《从TikTokTOP博主，看10亿网民的快乐源泉》
制图：NUID
“做TikTok电商的，99%的人都在亏钱”，不止一位TiKtok电商从业者告诉新榜编辑部。
据观察，今年出海TikTok做电商的玩家明显变多了。一方面因为部分直播电商从业者不想在国内的红海市场继续厮杀，试图在海外复制国内成功的经验；另一方面，TiKTok官方动作频频，不断释放利好信号。
TikTok在年底首次与沃尔玛合作试水直播带货，在年正式推出与抖音小店功能相似的TikTokShop，并逐步开放印尼站、英国站小店，这意味着TikTok电商开始走向闭环。
年，TikTok先是降低TikTok英国站小店入驻门槛，再不断加码东南亚和欧洲，开放泰国、越南、马来西亚和新加坡等地区的小店，美国区即将开通闭环的消息更是每隔一段时间就会出现。
据媒体报道，TikTok电商业务定下了年交易额20亿美元的目标，并计划到年达到亿美元，TikTok电商希望用五年的时间实现进入全球各大主流市场的目标。
理想很丰满，现实却很骨感。
在TikTok上带货，无论是主播还是机构，都面临着政治经济、文化差异和法规政策等各个方面的挑战。他们为什么进军TikTok？都踩过哪些“坑”？是如何解决的？我们和TikTok带货主播、机构和服务商聊了聊。
TikTok直播带货需要翻越的“三座大山”
“国内直播电商竞争太激烈了，我做了一年主播不想再卷了！”
位于广州的Dora在年辞掉了月薪2~3万的抖音带货主播工作，当时的TikTok电商刚刚起步，竞争激烈程度远低于国内。
主播Dora在TikTok直播画面
Dora说：“我的外形比较偏欧美风格，英语也很流利，去年加入了一家跨境电商公司转型做TikTok主播，虽然工资不如抖音主播高，但是压力也相对小一些。”
从教培老师转型英文主播的Joanna今年年初加入一家成都的TikTok公司，她坦言，这个行业并不像外界想象的那么赚钱，多数盈利的公司主要收入是培训，大量公司都是亏钱在做，“我甚至担心某一天（TikTok电商）这个行业也没了”。
据了解，入门级英文主播在西南地区一般能拿到~元左右的底薪，长三角和珠三角薪资则更高，能达到~00元左右。新人主播很难拿到提成，稍微有经验些的主播拿到GMV提成后，薪资更加可观。
能流利清晰地说外语仅仅是门槛之一，语言背后的文化差异才是主播和机构需要面临的第一大难题。
主攻英国区女装类目直播的Dora，会在直播间里贴上写有直播术语翻译的纸条，以防直播时卡壳忘词，“语言不是最重要的，状态和心态才是”，如何面对直播间个位数的在线人数，怎么引导外国人下单，被无缘无故攻击、种族歧视怎么办，这些都是做英文直播会面临的问题。
主播还需要提前对直播地区的文化习俗有所了解，不能提到与种族歧视或冒犯宗教信仰的相关话语，比如佛教、基督教和伊斯兰教都各有禁忌，稍有不慎说错话便有封号的风险。
文化差异不仅影响着主播话术，甚至对选品起到了决定性的作用。结合国外历史及文化背景布局产品，才有机会让爆品诞生。
比如在西方文化里，水晶石有占卜、转运和疗愈等功能，在TikTok上，“crystals”（水晶）视频播放量高达62亿。外国网友具有购买水晶的消费习惯，因此水晶是欧美地区跨境电商的爆品之一。相似的，近期热销的魔法棒同样受到了哈利波特等IP的影响，引发了网友的“野性消费”。
据观察，一线奢侈品集团还没有“拥抱”TikTok直播带货。
多位TikTok从业者认为，不少国际大牌对参与TikTok直播卖货还很排斥。在国内电商平台，可以看到欧莱雅、雅诗兰黛和古驰等品牌出现在直播间里，品牌自播也做得风生水起，但是很难在TikTok上看到它们的影子。
回看国内直播电商的发展历程，超级主播们频频创下惊人的销售额，用户逐渐形成了在直播间买东西的消费习惯之后，品牌方们才纷至沓来。
反观TikTok，目前既没有李佳琦和罗永浩等标杆式主播横空出世，也没有形成大规模用户争先恐后在直播间抢购商品的氛围。
在TikTok出单以后，物流是第二座要翻越的大山。
上海的TikTok电商公司创始人R先生告诉新榜编辑部，商家要先把货物寄到一个中转站，换上另一张快递单，再从中转站运输到海外，在这个过程中，商品互相贴错面单，把A用户的商品送到B用户手上的情况时有发生。
在运费结算环节更是常有乌龙事件，比如物流公司把商品重量小数点写错，15.5公斤的货物要支付公斤的运费，到头来亏钱卖货。面对这种情况，商家们“投诉无门”，只能吃下“哑巴亏”。
受全球疫情影响，国际物流的航班经常取消，导致物流周期变长，货品送达时效常常从一周内拖到半个月。Dora提到，“用户没有耐心等便直接退款了，有时候他们收到货即便不满意，我们也基本是退款不退货，因为退货运费甚至高于商品的成本”。
有专门“薅羊毛”的外国网友抓住跨境商家物流成本高的弱点，进行“欺诈式下单”。
Dora分享了一次较为极端的案例：她发现有两个账号对同一件衣服分别下单了10件XL码和10件S码，结果收货地址是一模一样的，最终发现两个账号背后是同一个人，对方用与订单码数相反的图片来投诉商家发错货，申请退款后空手“套”了20件衣服。
R先生表示，要应对这类情况，可以提前拍好发货照片留存，如果没有照片证据，在平台仲裁时也很难胜诉。
文化差异和物流问题之外，法律政策和国际局势也为TikTok电商增加了不确定性。
抖音“兴趣电商”的核心是算法推荐，在有了足够的用户行为数据后，才能做出更加精准的推荐，但是TikTok短期内难以有同等量级的数据“喂养”算法，因此电商的销售转化效果不尽如意。
一位从事十余年跨境电商的机构创始人直言：“TikTok流量是真的大，转化也是真的差。”
他认为，国内用户在App面前几乎是没有隐私的，今天说了一句想买什么，等再刷手机时几乎立刻就会看到相关商品。国外有关用户数据的法律法规更加严格，TikTok很难搜集到和抖音一样规模的数据。
年7月，韩国通信委员因TikTok在未征得家长同意的情况下收集了14岁以下儿童的数据，对其罚款1.86亿韩元（约合15.5万美元）。
年8月，特朗普连续两次发布行政命令，以“国家安全”为由，封杀字节跳动。
年4月，TikTok在英国被指控非法处理数百万儿童的信息，违反了英国和欧盟的数据保护法。
细数这些新闻，不难看出TikTok面临的压力。多位业内人士透露，美国区的电商闭环迟迟未开，也和国际关系有着很大的关系，一旦美区开放，TikTok电商业绩将呈指数级增长。
R先生说：“现在需要做的，就是等待机会的到来。”
TikTok服务商经验谈：封号、降权和不配合的海外达人
出海的不仅仅是主播和机构。
哪里有生意，哪里就有服务商的身影。
TikTok拥有上亿DAU，覆盖国家高达上百个，流量猩球的创始合伙人Iris告诉新榜编辑部，这是他们瞄准TikTok服务的主要原因。
流量猩球是TikTok的官方认证服务商，创始合伙人Iris表示，在去年7月成立这家公司之前，他们花了近3个月的时间对TikTok进行市场调研和分析，在确定这个平台有增长空间后才转移赛道，从过往的国内明星与达人业务转至TikTok品牌服务及达人孵化。
几名公司创始人分别来自头部MCN机构及电商平台：无忧传媒、交个朋友、每日优鲜等，他们将原先企业的电商经验带来流量猩球，并花了不到一个月的时间就组建起了整个团队。
刨除掉场地成本，他们主要的花销分别是人才招聘和直播设备，这两块的支出达到了大几十万。
Iris透露，他们给直播达人开的时薪在0-元之间，是一笔不小的支出。
她对达人的要求主要分为三点：一，英文发音要标准；二，外貌形象和气质需要符合品牌的调性，例如他们服务过的一个服装品牌，就要求干净、阳光、大气的主播来进行产品推荐；三，最好自带一些才艺。
流量猩球的部分博主
据介绍，创业一年来，他们的营收与支出正好打平，还没能实现收入的正增长。
“在这个阶段能赚到钱的是极少一部分，而且可以很肯定的说，毛利并没有大家想象中那么高。绝大部分的玩家可能是处于收支平衡、甚至亏损状态的。”Iris说道。
教育用户市场有周期性，这是Iris的观点。
TikTok能否复制抖音的成功？可能会，但不是现在。
她建议想要入局TikTok的品牌“内容先行”，也就是先把账号矩阵搭好，等有了一定的粉丝体量后再去做直播间的承接和转化，相对而言，这样的操作更容易节省开支。
她说：“我这边（接触过的）很多品牌方，他们之前真的花了蛮多钱在外面找机构做培训，但是培训后没有任何结果，其实很多事情只要你自己去操作一遍，一些大概的逻辑和思绪就已经有了，没必要去花一些冤枉钱，很多机构都在吃信息差的（红利）。”
蓝海传媒集团的TikTok运营经理Lydia提到：“TikTok现在还属于一个蓝海市场，想要通过这样一个巨型流量池来变现的人非常多，但是其中具有内容能力的人，我相信不会超过10%。”
她聊到，很多业内所谓的玩家，早期都在通过搬运国内的爆款视频赚取短期收益，这部分人的账号在TikTok版权保护机制完善后，一定会遭到降权限流。只有从内容出发，打造强IP账号，才会拥有长期的商业价值。
蓝海传媒集团，Google、YouTube、Facebook、大中华区官方认证合作伙伴。既自孵、服务创作者，也助力品牌出海、政府国际传播，现合作创作者超过0名，海外订阅用户超过1亿。超万海外粉丝的“办公室小野”就出自他们机构。
年，