德国位于欧洲中部,是欧洲邻国最多的国家,面积为35.7万平方公里,是高度发达的工业国,经济总量居欧洲首位年全国GDP总值为4.22万亿美元,世界排名第四,其经济增长率虽然只有2.7%,但依旧是欧洲第一大经济体。人均的GDP为5.08万美元,年增长率为10%。
电商情况:互联网渗透率高达82%
年德国的总数达到了万,互联户则有万,互联渗透率为92%,由于均GDP极,均消费潜分可观。
根据Satista的调研数据,德国万互联户中,有82%少进过次线上消费。社媒平台,有83.6%的互联户会使Whatsapp,60.7%使Facebook,53.9%使Instagram。值得注意的是,还有25.8%的互联户使TikTok,TikTok也成为了跨境卖家在德国销售商品的新渠道之。
德国消费者偏好:服装鞋类、文化娱乐、医药用品位居前三
德国消费者购买国外产品主要有两个原因:其一是国外产品价格较低,其二是他们无法在德国境内找到自己想要的产品。
在线时装是德国人网购的首选,占比达到了65%,排在第二位的是文化娱乐类(书籍和有声读物),有47%的线上购物者曾在网购中购买该品类。排名第三的是医药品类,该品类的占比在德国强制关闭线下商店后迅速攀升,而购买该品类的人中有相当一部分是第一次进行线上购物。
消费者偏爱的电商平台:更喜欢访问德文网站和拥有.de域名的网站
亚马逊战机了德国流量的32.62%,这代表亚马逊已成为德国最大的电商交易平台。紧随其后的则是电商巨头eBay,但流量只有亚马逊德国的二分之一。
物流偏好:最爱日间送货上门服务
德国在物流绩效指数上常年排名第一,物流是其国民经济支柱产业之一,为德国创造了超过3亿个就业机遇。在德国最受欢迎的物流品牌是DHL,虽然从年开始该品牌受到了经济衰退的影响,但它仍然是世界上最大的物流服务商之一。除此外,DBSchenker物流在德国也非常受欢迎。
德国电商市场的挑战:高退货率及产品页面高要求
·退货率高:德国以53%的退货率领先整个欧洲市场,到目前为止退货最多的是时尚商品,其次是家用电子产品
·德国人比较严谨,对产品详情要求高:超过80%的德国网购消费者会在购买前详细阅读产品描述及售后服务条款
入场建议:
卖家需要注意设置清晰详细的产品页面、产品价格和完善的退货政策。另外有一个本地退货地址十分重要,能增加潜在客户,也能控制退货成本。
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