先直接给大家上结论:只要你是真的准备好了,一个人做淘宝相当可行。问题是你知道需要做哪些准备吗?以及需要具备什么条件吗?
我认识的一个95后的姑娘,就是一个人在做淘宝,卖的内衣周边产品。一个人打理店铺的一切,不管是精细活,还是脏活累活儿,全部都是一个人搞定。也没花什么钱,目前月入10w+,这里说的不是营业额,而是到手里的利润,实打实的落袋利润。
这位北京妹子非常厉害,目前大三,还没有毕业,她的开店思路就是:好好找款(产品),好好做服务,跟买家交朋友,就是这么简单。从开店之初到现在基本没什么推广费用,也就是早期做了一下直通车,除了产品板块的压货(赛道不错,压货成本不高)之外,没什么其他成本。目前已月入10w+,可以说非常厉害了,不出意外的话,一年下来能赚70w-80w的样子。
她的日常工作,包括但不仅限于:选款、详情页设计、店铺装修、客服、供应链管理、售后管理、鱼塘管理等等,所有环节全部是她一个人搞定。这些工作处处体现出细节,也为普通人勾勒出了一条很不错的淘宝创业的路径,值得每一个新人学习,我认为她的淘宝成长之路,是小白或者新进淘宝人最科学的打开方式。接下来分板块聊聊她一个人做淘宝的工作开展细节。
一、产品
大到选款,细到详文案、详情页设计,主图设计全部自己来搞定,这个非常关键。她本人是一个强迫症,选款之初就把市场上同类型的产品都买回家,亲自试戴,且在日常生活中不同的使用场景做体验,简直就是一个专业测评大师。直到把优秀的产品选出来,而且只选精品,不能容忍一点的瑕疵,最终确定了产品,这个路径影响了店铺的调性,对于强迫症患者极为治愈。
体验产品的过程也为后期产品的主图、详情页设计制作准备了充足的数据,直击用户痛点,因此她的详情页内容不是我们一般看到的夸夸其谈,空洞浮夸的东西。虽然从视觉角度没有美感,但是把产品的特征全部用大白话说出来了,试用效果、维护保养的细节、什么样的人适合等等,产品相关的全部核心内容都呈现出来了。
看她的详情页仿佛看到了她试穿和日常使用多日后的细节呈现,是一种实打实的使用过程的呈现,没有虚无的东西,直接超过世面上90%以上的详情页(有些还是视觉非常精致的,但都是空洞的文案,没有穿透力)。基本上进店的买家都能引起共鸣,而且能快速区分自己的特征,找到适合自己的产品,仅这一点要比大部分的新掌柜厉害得多。
那么同期很多新入淘的掌柜是什么状况?
从我掌握的数据看,99%新手掌柜没这个本事,也没这个态度和耐心,渴望走捷径的一抓一大把。很多新手掌柜很执着运营,愿意花几千块钱学半吊子运营技术,却不愿意花几百块钱买张火车票去产品地了解产品,或者花几十块钱把自己选的产品拍回家好好研究下,却愿意花时间去研究什么蓝海选品思路和一件代发的技术细节。
这里产品板块的介绍还牵出另外一个板块的工作:视觉、设计。不好意思,这也是妹子自己完成的,上面已经提到了,详情页、主图的内容都是她自己亲自操刀,而且在我看来这种设计比很多专业班子搞得要好得多,视觉差点儿,但是内容足够。
很多运营不懂产品,也不懂玩儿数据思路,把产品这么重要的东西直接甩给美工来搞,甚至给的指令就是让美工去找同行优秀的竞品抄就行。搞出来的产品呈现都是漂亮但是言之无物,文案空洞苍白或者无关痛痒,无法吸引人,虽然详情页的重要性不是很大,但这毕竟是转化的一环,只要足够优秀一定能起作用的,我们这么多年反复试验论证的结果,不是一句废话。
详情页、主图设计搞定,活动时段的主图优化可以通过淘内官方工具实现,店铺无线端装修现在也是智能化了,非常好用,对小白也非常友好,至于无关痛痒的PC端首页,出于美观角度考量可以购买模板,最低一个7块钱,一年不过80多块钱就可以有个很好看的PC首页。对于一个风格小店而言,这样的视觉足够了用了,言之有物,铿锵有力,非常好,所以掌柜一个人就解决了设计、视觉的工作。
二、客服管理
全部是自己一个人搞定,为了给店铺积累到足够好的口碑,不轻易聘请客服。不管是售前还是售后都是她一个人搞定,每天工作时间9点-21点,非常累,但是目前店铺是发展期,所以她选择继续忍耐,亲历亲为。
为什么她坚持自己做客服工作?还是源于她自身对产品的熟悉,对于目标人群的深刻洞察,了解不同人群的不同想法,这样的客服询单转化率很高,对宝贝本身就贡献权重,同时还会因此沉淀不少老客户,为店铺储备基础人群。
打包发货也是这位女汉子一个人完成,偶尔家人帮助。一个人完成,这样可以尽可能保证发货准确率高,然后尽可能准确的挑出有瑕疵的产品,这样她店铺的绝大多数人群都有一个非常满意的购物体验,又是一次购物体验的加强。很多人对于购物体验的加强,沉浸在小技巧上,比如搞一个搞笑的文案吸引买家转发,提升互动性,这种局限性很强,而且实际效果欠佳,绝对不如提高物流效率、减少产品瑕疵、提升产品包装,降低损耗率这种踏实的板块。
三、店铺运营
很多人会非常关心,那运营呢,运营谁来解决?因为她的店抓住了产品和服务这些核心要素,就有了核心竞争力,运营只是辅助,可以说这上面所有的工作开展都是运营相关的东西,看似平平无奇。刘强东说过不管电商的形式如何变化,消费者关心的始终是:产品、价格、服务。这就是我们电商人应该追求的东西,不管是新电商人还是老电商人都要牢牢靠齐这几个板块。
在当下这个淘宝大环境下,淘宝玩法已经越来越贴近零售业的本质了,运营工作也越来越回归到本源,我曾经总结过入淘三大核心要素:产品(合格的产品、优秀的产品)、运营(从零到七层级全链路操盘经验,次要条件)、资金(够得着门槛即可,次要条件)这三块是大头。其中产品又是重中之重,在淘宝创业成功要素中的权重占比在50%上下,不同品类要求不太一样,标品中权重略高非标品,但总体上产品往往是关键要素,这个不行,其他都具备也白瞎。
我们再回头看看,这位95后的学生美女,一个人做电商,成功的秘诀在哪儿?
其实就在于好的产品,对产品体验的深入了解,对产品目标人群的深刻洞察,同时把服务做到极致,由此给大家真正提供了有价值的产品和服务,使得她的小C店(3颗星起步的)能够在众多店铺中脱颖而出,迅速起来。
现实中大量的新电商人如何思考淘宝?
很多人都是急功近利的心态入淘,上来就是月入过万,而且不想做任何投入,不仅金钱的投入不愿意,甚至是前期吃力不讨好的、见效很慢的产品调研方面的投入都不愿意,他们只想快速致富。
找产品还需要去产业带吗?我们只要掌握了万能选款公式就可以了呀。
这些人中最典型的代表就是痴迷于运营的技术,希望通过突击学习迅速掌握电商知识,然后随便找一堆产品上架,化腐朽为神奇,运营至上论,只要掌握了运营,管他什么条件,开店就会赚钱,十年前都玩儿不转的东西现在还在追捧,是不是脑子有病?
四、总结
一个人开淘宝成功的方式非常简单,那就是:懂产品、懂人群,做好服务,基础运营做辅助。我接触这么多掌柜,其中一个人做店铺赚钱的人没一个是懂数据运营的,很多只会上产品这种简单的操作,甚至标题都不去优化,一样卖得好。如果你在非标品创业,只要搞定了产品,就是抓住了电商的关键钥匙。
这些能做好的朋友都是能用正常人的思维思考淘宝的逻辑的人,最后做出了正确的选择,在正确方向的指引下一步步走向成功。而那些干不好的人都是大大偏离淘宝本质的人,从一开始就错了,然后步步错,这些人在各路电商大神的引导下,成了新时代「田忌赛马」里的“齐威王”,这绝不是褒义,而是一个比喻。
第一局:只会认字,屁都不懂,却想着突击学习运营知识,然后开店
以为突击三五天运营的垃圾水平就能达到专业运营的资格了,这是跟电商发展20年培养起来的优秀运营大军们竞争,无异于以卵击石,这一局,直接被科班运营KO,毫无悬念。
第二局:不懂产品,渴望通过学习“蓝海选款公式”找到好产品
这种人脑子都是纸糊的,毫无生活常识,所有的稀缺又优秀的东西绝对是有门槛的,选款这么严肃的问题是你喝着咖啡动动手指,花5分钟时间通过一个公式能搞定?天下有这么简单的创业路径,你说这样的脑子是不是锈掉了。
蓝海选款公式是培训师整出来的,笑话一般的存在,玩儿一件代发的人很多干了几个月都不知道自己代发的产品长啥样,更别谈对产品和人群了解的,跟别人真正玩儿产品,懂产品的掌柜竞争,直接被KO,如果你遇到了上面我举例的掌柜,必死无疑。
第三局:反正是搞一件代发,不用花钱,月入过万就行
这个是最牛逼,啥也不用掏,通过5分钟的学习就想月入过万,这相当于光着脚跟穿着专业跑鞋和其他装备的专业运动员赛跑,他还认为自己能拿奖,这种跟有资金实力的团队竞争,也是被KO。
三局全输,这就是现在市场上90%上新掌柜的入淘路,跟玩儿似的。一个人开淘宝店绝对能行,不仅能做起来,而且还能赚钱,但是只针对有常识的人,只针对尊重规律的人,只针对认真准备的人。对于没常识的人、三无人士、渴望快速致富又不想办法的人无效,多得不说了,自己去想吧,只能帮到这儿了。
有人说,那我这边条件都不具备咋办?你说咋办呢,你以为创业会是雨露均沾吗?成功的道路十分拥挤,坚持是需要技能的,不是勤奋就可以。自己不具备条件就老老实实蛰伏,没有其他的方法,如果你非要试试,也没关系,无非就是多一个韭菜而已,没人管你的死活。
今天的分享就到这里了,如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题,欢迎来跟我沟通交流。