随着市场的不断发展,企业对于数字化的不断认知,中国SaaS市场正处于高速发展的成长期,据海比研究院调查显示,年中国公有云市场规模达亿元,其中SaaS市场规模37%,预计在年之前进入成熟期。
图片来源:海比研究院
虽然中国SaaS行业看着发展飞速,但SaaS企业盈利普遍偏低却是行业现状。据统计,中国目前有SaaS厂商数量家,SaaS用户数万家,SaaS付费用户数万家,其中56%厂商收入规模低于万,49%的厂商利润低于万。
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相比较于国外SaaS企业轻则上亿,重则千亿的营收情况,我国SaaS企业未来的路还很长。而导致国内外SaaS差距之大的原因,很大程度是因为中国SaaS起步较晚,国内众多企业对SaaS产品价值的认知度不够,导致SaaS产品同质化严重;加之与美国相比,中国SaaS用户和付费能力相对不足。想要拉近国内外的差距并非一朝一夕就能成功,但随着企业数字化建设需求进一步扩大,中国SaaS市场终归还是会慢慢走向正轨,为了让SaaS市场往更深的蓝海进发,作为一个合格的SaaS企业应该在四个维度,进行全面的铺设。第一产品:做真正用户需要的产品产品作为SaaS企业的一个核心元素,是许多企业赖以生存的根本,因此企业在研发这些产品的时候都投入了大量精力和时间,把它做得尽善尽美。而这,其实也是问题的所在,大家所推崇的产品,是自己认为非常优秀的产品,但是对于客户来说,可能并不是这样的!
举一个例子:现在市面上有许多外包公司、工作室来承接各项业务,制作算不上精良,但是他们的客户却非常满意,甚至建立长期合作。这是为什么呢?最主要的原因就是他们所制作的每一个产品,都是根据客户的需求来量身定做,满足了他们期望,达到了他们想要的服务预期。而这一点,对于许多SaaS产品来说却是非常难的,因为所面对的客户需求是多样的、是变化的,因此为了满足大众的需求,许多SaaS产品都设计了许多功能板块,如聚通达·人脉旺OA,除却基本的功能模块,还可以根据企业需求进行定制,最大程度满足客户的需求,极大的提高了客户的服务预期。
第二定价:“明码标价”,让客户觉得值除产品、服务之外,客户最