导读:很多人喜欢在网上购买东西,因为网店可能比实体店便宜一些,尤其搞促销的时候,加上一些优惠券或商家的打折活动,价格更是很实惠。商家搞活动的目的就是为了吸引消费者,最重要的是诚信经营,履行承诺。
杭州一男子在网购平台买了商品,在同一家店买了26样东西,双方就这些订单产生了纠纷,商家不愿意给这名男子发货,为何会出现如此情况呢?
在网店上下单买了多块钱的东西,商家要求消费者退单
小赵对运动鞋情有独钟,前不久,他在某购物APP上下单买了26件商品,其中包括很多鞋子,之所以买这么多东西,是因为他发现这家网店的东西特别便宜,平时多块钱的鞋子在这家网店只要二三百块钱。买了东西之后,他等着商家发货,可这个时候他却接到了商家的电话,商家说有的价格弄错了,希望小赵退单。
小赵买这些商品总共花了多块钱,是分三个账号支付的,他填写了自己的地址,商家的位置在西安,商家发出了货物之后转成了自提,也就是说,小赵必须要去西安才能拿回自己的这些东西,小赵觉得商家这个做法特别不合理,于是联系记者曝光了此事。
消费者和商家已达成一致
小赵给记者展示了一下,有一款鞋子现在网店上的价格是元,而小赵下单的时候仅花了块钱,很多商品都有类似的情况,按照现在商品的价格来算,小赵下单的时候确实很优惠。
有的商品是现在价格的一半,有的是现在价格的1/3。不论在实体店还是其他的网店,以这样的价格买到小赵下单的这些商品是很难得的,也许这正是商家不愿意发货的原因。
小赵说,既然商家已经把东西挂在了网店上,就是要让消费者购买的。现在自己的诉求只是拿到自己的商品,不需要多余的赔偿。记者联系了这个购物平台的客服,工作人员说,会先调查一下,看看到底是怎么回事,然后再给消费者一个答复。后来小赵给记者回馈消息说,商家已经和他达成了一致。
也许是因为系统的缘故,商家弄错了价格,也许是因为商家以低价吸引消费者,但无论什么原因,作为店铺,都应该按时履约,给消费者发货,就算价格弄错了,也应该商家为此事买单,而不应该要求消费者退货。
很多网店的运营者没有弄清平台的规则或者设置价格的时候,点错了小数点,弄错了折扣,导致消费者以白菜价买到了价格很高的东西。希望经营者认真一些,不要出现类似问题,如果要求消费者退货,会给消费者带来麻烦,若是按时发货,自己也许会有损失,只有谨慎点,才能避免类似的问题。
你认为,遭遇类似的情况,商家要求消费者退单到底合不合理呢?欢迎留言讨论。
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