武汉市民陈女士
平日喜欢网购
家里需要什么东西
她都习惯
从各种网购平台
进行挑选、购买
但是
陈女士怎么也没想到
最近的一次网购
着实让她
心惊胆战了一回
真实案例
8月18日，晚饭过后，陈女士在手机购物APP“海外购”购买了价值几千元的进口商品。不久，她接到一名自称“海外购”平台客服的电话。
“客服”称，陈女士购买的进口商品报关失败，需要取消之后重新下单。因涉及境外账户退款，还需要她提供身份证号、银行卡号及银行卡密码等信息。
这是怎么了？之前多次网购没出现过这样的情况！陈女士感到有些奇怪，连忙打开“海外购”APP查看，上面果然显示“订单超时，导致资金回流27万到对方账户，请及时登录认证退回。”
陈女士信以为真，便按照“客服”的要求提供了自己的银行卡及身份证信息，但她留了个心眼，没有向“客服”提供自己的银行卡密码。
“客服”一直催促陈女士提供银行卡密码，并多次拨打她的电话。“客服”的异常举动引起了陈女士的警觉。她连忙查看自己的银行账户，发现银行卡里购买的27万余元理财产品余额变成了“0”。
自己并未提供银行卡密码给他人，27万余元理财产品为何不翼而飞了呢？陈女士大吃一惊，当即赶往武汉市公安局江岸区分局四唯街派出所报案。
接警后，民警向陈女士详细询问案发经过，并仔细查看其手机里安装的网购APP，推断这是一起冒充客服电信网络诈骗案，骗子很可能盗取了陈女士网购APP的账户密码，在账户内地址管理栏填写“留言”，让她误以为真的发生了“订单超时”，再冒充“客服”打来电话，以退款为幌子套取银行卡账号和密码。
在民警的指导下，陈女士与银行取得联系，迅速冻结了自己的银行卡账户。8月19日，民警和陈女士一起来到银行，请银行工作人员查看账户流水，终于找到了“不翼而飞”的27万元理财产品。原来，陈女士27万元的理财产品被存入了该账户的定期存款，资金并未被转走。
虚惊一场，陈女士悬着的心这才放下来。“要不是民警及时帮助，我真不知道该怎么办才好。”她连连向民警表示感谢。
办案民警分析，骗子套取了陈女士的银行卡号信息，但没有拿到密码，于是把账户里的27万元理财产品“搬”到定期存款，正在进一步作案。幸亏当事人没有输入账户密码，骗子没能最终得逞。
套路详解
第一步
#冒充客服
骗子通过非法途径获取当事人在淘宝等购物网站的个人购物信息，然后假冒该购物网站的“客服”人员主动致电给当事人，准确说出当事人近期的购物信息，误导当事人相信其“客服”身份。
接着，“客服”谎称当事人购买的商品有质量、环保等方面问题，受公司委托主动办理退款理赔业务；或者称由于工作失误，不小心把当事人添加为铂金会员，每月需要扣数百元会员费，询问其是否需要取消。
第二步
#诱导填信息
诱导当事人添加“客服”QQ或