认知偏误是一件很常见的事情,尤其在用户调研中,它的出现更容易误导研究者踏入认知陷阱,将产品与功能越改越错。这时候,准确洞察研究者认知偏误陷阱就显得非常重要了。
认知偏误(Cognitivebias)是一种常见的现象,它是指当我们思考问题或做决策时,大脑会有一些固定的思维倾向。
这个过程多是无意识的,有时也会带来正面作用,如帮助我们在纷繁复杂的环境中节省思考时间,更高效地做出决定。但是在研究中,认知偏误易导致研究结果不准确,降低研究的价值。
我们都希望研究是客观、理性、反映真实情况的,了解常见的认知偏误可以帮助我们在工作中尽量规避它们,得出更准确的结论。
实际上每个人都会有认知偏误,包括研究者和用户。
今天我们就来说说研究者的常见认知偏误,下次有机会再谈谈用户的,敬请期待。
一、确认偏误(Confirmationbias)
当人们本来就持有某种观点时,对这种观点的感知和注意度会被放大,会选择性地回忆或收集关于它的事例。人们对于自己原本就相信的观点会更容易接受,而把反面观点搁置在一旁。
举个例子:有些人认为女司机不擅长开车,更容易造成事故,所以当新闻中的事故与女司机有关时,他们会觉得“果然如此”。而实际上男司机的事故率比女司机更高。
在用户研究中,当你的预设想法是用户对A设计的满意度比B设计更高时,在研究中你可能会更