数字时代原住民
在年以前,美国最旺盛的消费力,是出生于-年的这一批人,他们是所有商家趋之若鹜的营销对象,但到了年,趋势调研发现,消费大军中-年出生的这一群人,也成了现在美国消费不容忽视的主力之一。
有个词常被用来形容这一代人,那就是“数字时代原住民”,他们是一出生就被互联网包围的一代,生长在无缝连接的世界里。
消费习惯调查
对美国的数字时代原住民取样进行了一次消费习惯调查。他们表现出了以下的消费行为习惯:
这一代人他们有品牌意识,但没有品牌崇拜,相较于oldmoney式的奢侈品消费,他们并不挥霍,虽然他们的购买力有亿美元,但却比上一代人更习惯兼职,独立并有思考,他们更希望寻找更有性价比产品,十分笃信社交平台上的建议,更愿意去尝试新鲜而特别的事物。
体验消费在这一代的消费预算中的比重很大。他们喜欢尝试新的餐厅和新的体验式的服务,对于精神消费的追求是历年来美国最高的,对上一代人口中的“没什么用的东西”在他们看来具有无穷的魅力,游戏类体验类的产品一直是他们的刚性支出。
在线购物为第二大购物渠道
实体店消费逐渐没落,商城如仅实现单一购物功能,在他们这一代人中已经失去吸引力,他们更愿意赋予商城更多社交、体验等功能。但比起逛商城,在线网购占据了他们17%的购物时间,成为第二大最受欢迎的购物渠道。
在线网购里,这一代最喜欢的网站是亚马逊,最近调查显示,58%有青少年的家庭注册了亚马逊Prime会员;但是另一项调查,在亚马逊占比一直维持高位的同时,讲究个性消费的独立站和讲究商品性价比的速卖通,这两者的比重也在日益上升,这和新一代美国人的消费观恰好吻合。
图片来自网络(侵删)理解新一代美国消费者的消费观,你才能像一个美国人一样去思考,我们的客户到底需要什么?
产品质量
美国作为一个成熟的市场,对商品质量的关心是排在首位的。现在的美国市场商品消费结构是个明显的橄榄型。即高档及低档的产品依旧是少部分人的选择,而中间的中档产品的比重却一直在加大。中国跨境卖家宁可使用性价比高的产品,优质的生产链,价格即使略高一点也没关系,因为拼多多式的产品供应是不适应这一代美国人的消费习惯的。
产品包装
不少欧美人看重商品的包装精致、典雅,他们也很容易会受晕轮效应的影响,把这些外观因素赋予这件商品本身。对于线上购物,优质的美术设计、具备营销理念的视觉体系,会更容易获得他们的青睐,网购生意,本身卖的就是图片的价值,网站设计与消费者的交互体验,这本身就是一场买卖双方信任的传递。
节日消费
欧美每个季节都有一个销售高潮,这样的节奏有几个,分别是:1-5月为春季,玩具与户外,7-9月为初秋升学期学生用品为主;9-10月为秋季,农业工具11-12月为假期,即圣诞节时期。这时又是退税季节,人们都趁机添置用品,购买圣诞礼物。中国的跨境电商卖家要注意季节性货品的提前准备和排期入仓,如果过了对应的时节,就要进行清仓处理。
地方时差
时差问题不用过多的解释什么,美国横跨三个时区、导致在线购物者的购买时间不好掌握——不同时区上网购物时间不一致。时间不一,对于卖家的启示主要在于选择新品上架时间的把握。为了提高上架新品的