近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“海狐海淘”称网购商品久未出库，无法取消订单引不满退款遭拒。此外，“海狐海淘”存在退款问题、网络售假、订单问题、货不对板、霸王条款等问题。
吉林省的孙女士于年11月7日在“海狐海淘”平台里面的美国macy店铺中购买了两款商品，商品为兰蔻圣诞换购礼包和BienfaitMulti-VitalSPF30DayCreamMoisturizer,1.7oz。截止11月19日下午3点23分，还没出库，于是孙女士要求取消订单，但是没有取消订单的页面，客服告诉也不能退款。
据了解，海狐海淘是指海狐系杭州淘粉吧网络技术股份有限公司开发的一个海淘软件平台，于年8月上线，主打海外商城